做好服务的十把金钥匙

　　做好服务的十把金钥匙

　　一、顾客就是上帝
　　二、微笑
　　三、真诚、诚实、友好
　　四、要提供快速敏捷的服务
　　五、服务员至少经常使用两句具有魔术般魅力的语言
　　六、佩带好自己的铭牌
　　七、每一位服务员要以自己经过修饰的容貌为骄傲
　　八、要有与他人合作的团队工作精神
　　九、在客人问候你之前先用尊称向客人问好
　　十、每一位服务员要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有关的信息

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