岗位职责：1、处理淘宝，京东店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；4、负责登记和整理退换货请求；5、负责处理其他售后相关处理问题。岗位要求：1、做过1-3年家具行业客服与售后检验，男女不限，年龄21―35岁，普通话标准，口齿清楚；2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、有团