【岗位职责】1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务，负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议；2、 监督工作进度并随时与客户沟通联系，确保客户的车辆准时交车；3、负责客户档案的建立、更新、管理以及向公司反馈维修档案；4、负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询，并及时处理客户投诉问题；【职位要求】1、20至45岁，男女不限,相貌端正，品行良好。2、1年以上汽车行业售后服务工作经验，有经验优先；3、较强的沟通能力及交