工作职责：1、通过公司现有平台（淘宝、京东、抖店、视频号小店）在线解答买家对产品的各种疑问，引导客户成交；2、维护公司私域客户关系，解答私域内客户对产品的疑问；2、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理及商品退换货处理；3、维护好客户关系，提升维护客户好评率并稳定复购率。岗位要求：1、具备1年内电商客服经验者优先考虑，毕业生能力优秀者亦可；2、沟通能力强，具有良好的客户服务意识；3、有事业心，富有挑战精神和上进心；4、具备较强的学习能力，吃苦耐劳，有责任心及团队协作精神；