岗位职责:1、负责电商(淘宝，京东，天猫)平台客服接待工作;2、负责登记售前客服中:产品疑问、产品需求信息及售前接待问题;3、公司提供优厚的薪资提成方案，不封顶，多劳多得:4、负责客户退换货的跟进及处理，帮助客户查询跟踪货物，处理售后问题提供解决方案，降低客户因退换货所产生的纠纷出现;任职要求:1、对电子商务有一定了解，有网购经验，打字速度不低于30字/分钟以上，熟悉各种聊天工具和操作office办公软件，普通话标准流利:2、有天猫/京东/淘宝售后客服工作经验优先，熟悉售前售后客服处理流程;3、工作有热情