工作职责：       1、熟悉公司经营的产品与业务，负责公司线上的客户接待及咨询工作。       2、主动并及时解答在线咨询的问题，并帮助和引导客户购买产品。       3、负责平台产品的用户订单处理，跟进产品售前、售后的跟踪及客诉处理。       4、负责线下到访（涉及出差）设计师、装饰/装修公司，推广公司产品。       5、收到订货信息后，通知相关部门，跟进产品发货。       6、每天汇总当天客户问题反馈，对于未成交客户进行分析，便于后续跟进。       7、上级安排的其它工作。