1、负责在线接待和顾客答疑，引导客户下单，达成销售； 2、负责订单催付跟进； 3、反馈汇总销售当中遇到的客户问题，及时改善解决。 4、配合销售做好售后工作,促成交易愉快成功。 5、处理买家售后问题、指导客户使用产品、处理客户投诉、纠纷的受理与 记录; 6、为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售后部门处理一些售后纠纷。岗位要求： 1、中专以上学历，熟悉网络购物流程，计算机相关知识操作熟练。 2、做事认真负责，有责任心，有一定的抗压能力。 3、打字速度不低于60字/分钟福利：全勤奖+项目奖励+社