岗位职责： 1、打字要求每分钟60字 2、利用在线聊天工具或电话方式积极为客户提供售后服务； 3、负责解决交易后客户投诉及不满，跟进相关维修、配件补发等问题，及时处理退换货、投诉、中差评等工作，维护店铺信誉与形象； 4、每日关注后台售后申请，做到及时解决纠纷，减少客户投诉； 5、客户定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向上级反馈信息。 任职资格： 1、性格开朗，责任心强，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务； 2、有良好的团队合作意识，具备一定的抗压能力； 工作时间：早晚班。早班8点-16