岗位职责：1、全面负责楼面/营业部的服务工作，确保完成部门各项经营指标；2、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整，协调各部门工作进程，及时发现并解决工作中存在的问题；3、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责部门范围的卫生质量，负责部门的消防安全和质量管理工作；5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好宾客，妥善处理客人的投诉；6、负责本部门员工的专业技能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。任职要求：1、男女不限，25-45岁，相貌端正，积极主动，责任心强