工作职责：
1.经培训后熟悉公司内部报单流程及后台一切操作流程；
3.熟练掌握客户答复中各项内容；
4.接听电话，解答客户各种疑问并协助客户解决问题；
5.收集客户提的建议，反馈客户有关系统或服务的投诉与意见处理结果；
6.搭档之间做好配合与交接工作；
7.协助其他部门进行工作配合；
9.传达上级领导下达的关于系统的最新消息。
8.配合部门负责人做好部门和公司内部其他事宜。
任职要求：
1、熟悉售前，售中，售后客服工作流程，有电商客服工作经验优先。
2、对商城交易规则以及流程有一定了解，并熟悉网店商品的发布和日常的维护管理等。
3、能同时与多个客户沟通，熟练使用电脑及常用办公软件。
4、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求。
5、热爱客服岗位的均可。
