1.负责售后维修和前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务；
2.负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求；
3.督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障想象描述的准确率；
4.负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；
5.负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台账，并及时上报部门领导；
6.协助服务经理或者站长对客户投诉的处理工作；
7.严格按照公司指定的维修工时标准，办理客户维修付款手续；
8.负责协调车间、配件与前台的协调工作；
9.负责制定前台人员的培训计划；
完成领导交办的各项任务。
